Terma dan Syarat Keahlian
Kemas kini terakhir: Oktober 2026
Terma ini mengawal program keahlian Food Art di kedai Food Art Malaysia dan terpakai bagi pesanan yang dibuat di laman web Food Art Malaysia. Setiap pasaran Food Art yang lain mempunyai termanya sendiri, dengan angka tersendiri.
1. Keahlian
1.1 Keahlian adalah percuma dan terbuka kepada pelanggan yang membuat akaun di laman web Food Art Malaysia.
1.2 Setiap pelanggan boleh memegang satu akaun keahlian bagi setiap kedai. Akaun pendua dalam kedai yang sama boleh digabungkan atau ditutup.
1.3 Akaun di kedai Food Art yang berlainan adalah berasingan. Mata, tahap dan baucar adalah milik kedai yang mengeluarkannya dan tidak boleh dipindahkan antara kedai.
1.4 Keahlian, mata dan ganjaran adalah peribadi kepada ahli. Ia tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar kepada wang tunai.
1.5 Mata hanya diperoleh daripada pembelian di laman web Food Art Malaysia. Pembelian di platform e-dagang atau saluran jualan lain tidak memperoleh mata.
2. Mengumpul Mata
2.1 Ahli memperoleh 1 mata bagi setiap RM1 yang dibelanjakan untuk pembelian yang layak. Caj penghantaran dan cukai tidak memperoleh mata.
2.2 Mata dikreditkan sebaik sahaja pesanan selesai.
2.3 Mata daripada pesanan yang kemudiannya dibatalkan, dibayar balik atau dipulangkan akan ditolak. Jika mata tersebut telah ditebus, potongan dikenakan pada baki ahli dan boleh dituntut semula daripada mata yang diperoleh kemudian.
2.4 Mata tamat tempoh 12 bulan selepas tarikh ia diperoleh. Mata tamat tempoh mengikut kelompok, jadi setiap kelompok tamat pada ulang tahunnya sendiri dan bukan keseluruhan baki sekali gus.
3. Tahap Keahlian
3.1 Terdapat tiga tahap.
| Tahap | Mata kelayakan |
|---|---|
| Classic | 0 |
| Premium | 500 |
| Elite | 2,000 |
3.2 Tahap ditentukan oleh mata kelayakan, iaitu mata yang diperoleh ahli dalam tempoh 12 bulan sebelumnya. Menebus mata tidak mengurangkan mata kelayakan, jadi menggunakan mata tidak akan menurunkan tahap ahli.
3.3 Mata kelayakan dinilai secara berterusan. Ahli naik tahap sebaik sahaja mencapai ambang, dan hanya turun tahap jika mata yang diperoleh dalam 12 bulan sebelumnya jatuh di bawah ambang tahap semasa.
3.4 Food Art boleh mengubah ambang tahap dengan notis 30 hari kepada ahli.
4. Ganjaran Tahap
4.1 Ganjaran naik tahap dikeluarkan sekali, apabila ahli mencapai setiap tahap buat kali pertama. Setiap ganjaran boleh dituntut sekali bagi setiap akaun, tanpa mengira perubahan tahap ahli selepas itu.
4.2 Baucar naik tahap sah selama satu bulan dari tarikh dikeluarkan.
4.3 Ganjaran pek percuma tertakluk kepada ketersediaan stok. Food Art boleh menggantikannya dengan produk yang bernilai setara.
4.4 Penghantaran percuma hanya terpakai untuk penghantaran tempatan di Malaysia dan tidak terpakai untuk pesanan antarabangsa. Setiap baucar penghantaran percuma memerlukan perbelanjaan minimum RM100.
4.5 Faedah tahap yang tidak digunakan tidak dibawa ke tempoh seterusnya.
5. Ganjaran Hari Jadi
5.1 Ahli menerima 100 mata apabila menyimpan tarikh lahir dalam akaun buat kali pertama. Ini ialah ganjaran sekali sahaja.
5.2 Untuk menerima baucar hari jadi pada sesuatu tahun, tarikh lahir mesti disimpan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum hari jadi. Tarikh yang disimpan kurang daripada 30 hari sebelum hari jadi berkuat kuasa pada tahun berikutnya; ganjaran sekali sahaja dalam 5.1 tetap diberikan serta-merta.
5.3 Baucar hari jadi dikeluarkan pada bulan hari jadi ahli dan sah selama satu bulan dari tarikh dikeluarkan.
5.4 Diskaun hari jadi bergantung pada tahap ahli semasa baucar dikeluarkan: Premium 15%, Elite 20%. Ahli Classic tidak menerima diskaun hari jadi.
5.5 Baucar hari jadi dikeluarkan paling banyak sekali setahun. Jika ahli menukar tarikh lahir selepas baucar dikeluarkan, baucar seterusnya dikeluarkan pada tahun berikutnya.
6. Kupon Pendaftaran
6.1 Pelanggan yang membuat akaun keahlian menerima kupon alu-aluan diskaun 10% untuk pesanan seterusnya.
6.2 Kupon ini sah selama satu bulan dari tarikh dikeluarkan dan terpakai untuk satu pesanan di kedai Food Art Malaysia.
6.3 Kupon ini dikeluarkan sekali bagi setiap akaun dan tidak dikeluarkan semula jika tamat tempoh tanpa digunakan.
7. Rujukan
7.1 Ahli boleh merujuk rakan menggunakan pautan rujukan di halaman akaun mereka.
7.2 Apabila rakan yang dirujuk membuat pesanan layak yang pertama, rakan dan ahli yang merujuk masing-masing menerima baucar diskaun RM15 untuk pesanan RM100 ke atas.
7.3 Baucar rujukan sah selama satu bulan dari tarikh dikeluarkan.
7.4 Rujukan antara akaun milik orang yang sama, dan akaun yang dibuat untuk menuntut ganjaran rujukan, tidak layak. Food Art boleh membatalkan baucar yang dikeluarkan atas rujukan sedemikian.
8. Menebus Mata
8.1 Mata boleh ditebus untuk baucar dan ganjaran yang disenaraikan di halaman akaun ahli. Setiap ganjaran menunjukkan bilangan mata yang diperlukan.
8.2 Sesetengah ganjaran memerlukan perbelanjaan minimum. Jika ada, jumlah minimum dinyatakan pada ganjaran tersebut.
8.3 Baucar yang ditebus sah selama satu bulan dari tarikh penebusan.
8.4 Mata yang telah ditebus tidak boleh dibatalkan atau dikembalikan, kecuali atas budi bicara Food Art.
8.5 Baucar dan ganjaran tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai.
9. Menggunakan Baucar dan Ganjaran
9.1 Hanya satu diskaun pesanan boleh digunakan bagi setiap pesanan. Diskaun pesanan termasuk diskaun alu-aluan 10%, baucar naik tahap, baucar hari jadi dan baucar yang ditebus dengan mata. Diskaun pesanan boleh digunakan bersama diskaun produk yang dipaparkan di halaman produk.
9.2 Baucar hanya boleh digunakan di kedai Food Art Malaysia.
9.3 Baucar yang tamat tempoh tanpa digunakan tidak dikeluarkan semula, dan mata yang digunakan untuknya tidak dikembalikan.
9.4 Baucar tidak boleh digunakan pada pesanan yang telah dibuat.
10. Penyalahgunaan
10.1 Food Art boleh menggantung atau menutup akaun, dan membatalkan mata, baucar dan ganjaran, jika mengenal pasti penipuan, penyalahgunaan atau salah guna program.
10.2 Food Art boleh membetulkan atau mengalih keluar mata atau ganjaran yang dikreditkan secara silap.
10.3 Jika akaun ditutup di bawah seksyen ini, mata dan baucar yang belum digunakan dalam akaun tersebut akan dilucuthakkan.
11. Perubahan kepada Program
11.1 Food Art berhak meminda terma ini, mengubah faedah dan ganjaran yang ditawarkan, atau menamatkan program, dengan notis 30 hari kepada ahli melalui e-mel atau di laman web Food Art Malaysia.
11.2 Jika program ditamatkan, ahli mempunyai 30 hari dari tarikh notis untuk menebus baki mata mereka. Mata yang tidak ditebus dalam tempoh itu akan luput.
11.3 Sekiranya berlaku pertikaian, keputusan Food Art adalah muktamad.
Ahli yang turut memegang akaun di kedai Food Art yang lain tertakluk kepada terma kedai tersebut bagi akaun itu.
